Tradicionalmente los estados de resultados o P&L de las empresas están divididos por producto.
En aurigam creemos en la rentabilidad por cliente, obtenemos un estado de resultados por cliente donde al incluir el costo de servir claramente nos arroja 4 síntomas en los clientes
- Clientes con rentabilidad positiva que están sobre invertidos
- Clientes que tienen rentabilidad negativa que es posible mejorar
- Clientes que maximizan su rentabilidad (Sweet spot)
- Clientes con rentabilidad negativa y es necesario abandonar
