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Customer Analytics

Ayudaremos a tu empresa a entender las últimas herramientas y tendencias para aprovechar la información que tienen disponible de sus clientes. Taller pensado para las áreas de Marketing y Comercial pues busca ayudar a las empresas a desarrollar su estrategia de clientes desde los analytics. Ver los detalles

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Imparten nuestros expertos

Guillermo Garza

Con una amplia formación en Ingeniería y Matemáticas, Guillermo ha trabajado la mayor parte de su carrera en temas de Planeación Estratégica, Marketing y Ventas.

Guillermo se ha especializado en los segmentos de Farma, B2B y Consumo con experiencia internacional desarrollando proyectos en Europa y América.

Entre sus principales logros están:

  • Diseñar la Estrategia Comercial para el Laboratorio Mexicano líder en medicamentos hospitalarios.
  • Diseñar la Estrategia Comercial para VIVEICA empresa del grupo ICA dedicada a la construcción de vivienda.
  • Diseñar la Estrategia Comercial para el principal constructor de Paneles arquitectónicos en España.
  • Aurigam
    Partner
  • Daemon Quest
    Manager Health, Retail & Consumer Goods
  • FEMSA Comercio (OXXO)
    Strategic Planning
  • Ternium (Grupo Techint)
    Strategic Planning

Carlos de la Peña

Con una amplia formación en Ingeniería y Matemáticas, Guillermo ha trabajado la mayor parte de su carrera en temas de Planeación Estratégica, Marketing y Ventas.

Guillermo se ha especializado en los segmentos de Farma, B2B y Consumo con experiencia internacional desarrollando proyectos en Europa y América.

Entre sus principales logros están:

  • Diseñar la Estrategia Comercial para el Laboratorio Mexicano líder en medicamentos hospitalarios.
  • Diseñar la Estrategia Comercial para VIVEICA empresa del grupo ICA dedicada a la construcción de vivienda.
  • Diseñar la Estrategia Comercial para el principal constructor de Paneles arquitectónicos en España.
  • Inteligencia ConoC
    Founder & COO
  • infoSensei
    Founder & CEO
  • Logyt
    Associate Director
  • Caordian, S.A. de C.V.
    CEO

Taller: Customer Analytics

  • Entendimiento de los clientes, introducción
    • Conoce a profundidad tus clientes y las herramientas para explotar ese conocimiento
    • Diagnóstico de negocio
    • Analytics de los clientes
  • Los indicadores que te ayudarán a gestionar tu estrategia de clientes
    • Segmentación vs Clusters la mejor forma de crear una estrategia efectiva de clientes
    • P&L por cliente
    • Rentabilidad
    • Variable “Recorrido u oportunidad”
  • Algorítmos aplicados para empresas que se orientan a sus clientes
    • Indicador de lealtad/ afinidad
    • Cálculo de Potencial
    • Técnicas de segmentación
    • Ciclo de segmentaciones activas
    • Variable Estado
    • Next Best Product
    • Planes de Clientes
    • Tablero de control por segmento
  • Whats Next
    • Herramientas de Analytics
    • Herramientas de Big Data

En este taller con apoyo de expertos en analytics lograremos crear un framework de impacto para explotar los conocimientos de los clientes en tu empresa y sembrar la semilla de toma de desiciones basada en datos.

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